פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם: להגיע ללקוחות לפני שהם מחפשים

מתי פרסום ברשתות החברתיות מתאים

פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם עובד אחרת מפרסום בגוגל. בגוגל אתם עונים לביקוש קיים, וברשתות החברתיות אתם יוצרים ביקוש. זה מתאים במיוחד למוצרים ושירותים שאנשים לא תמיד יודעים שהם צריכים, לעסקים עם מוצר ויזואלי, לאירועים, למבצעים ולהשקות. זה מתאים גם לעסקים שרוצים לבנות מודעות למותג בקרב קהל מוגדר, לפני שהוא בכלל מתחיל לחפש. הזמן שבו הקהל נחשף למותג לפני שהוא מחפש הוא בדיוק מה שהופך אותו ללקוח בהמשך.

בפועל, רוב העסקים מרוויחים משילוב. הרשתות החברתיות מכירות את העסק לקהל חדש ובונות עניין, והחיפוש בגוגל תופס את מי שכבר מחפש. רימרקטינג בשני הערוצים מחזיר את מי שביקר באתר ולא פנה. אנחנו בונים את התוכנית כך שכל ערוץ עושה את מה שהוא טוב בו, כחלק מאסטרטגיית קידום ממומן אחת.

מטרות קמפיין וסוגי מודעות

המערכת של Meta מבקשת לבחור מטרה לכל קמפיין, והבחירה משפיעה על מי שיראה את המודעות. קמפיין שמכוון לחשיפה יגיע להרבה אנשים בזול, אבל לא בהכרח לאלה שיפנו. קמפיין שמכוון ללידים או לרכישות יחפש את האנשים שהכי סביר שיבצעו פעולה. אנחנו בוחרים מטרה שמתאימה לשלב שבו הקהל נמצא ולמה שהעסק באמת צריך.

• חשיפה ומודעות: היכרות עם המותג בקהל חדש
• תנועה ומעורבות: הבאת גולשים לתוכן או לאתר
• לידים: טופס בתוך פייסבוק או דף נחיתה באתר
• מכירות: קמפיינים לחנויות עם קטלוג מוצרים
• רימרקטינג: פרסום למי שכבר ביקר, צפה או התעניין

קהלים: ממיקוד ידני לאלגוריתם

פעם ההצלחה בפייסבוק נקבעה בעיקר במיקוד: גיל, תחומי עניין ואזור. היום האלגוריתם של Meta יודע למצוא לבד את האנשים שיגיבו, בתנאי שהוא מקבל מדידה טובה וקריאייטיב ברור. לכן אנחנו עובדים עם קהלים רחבים יחסית כשיש מספיק נתונים, ומשתמשים במיקוד מדויק כשהמוצר מתאים לקהל מוגדר מאוד או כשהתקציב קטן. הבחירה נעשית לפי הנתונים של החשבון ולא לפי הרגל, ונבדקת שוב כשהתוצאות משתנות.

הקהלים החזקים ביותר הם הקהלים שלכם: מי שביקר באתר, מי שצפה בסרטונים, עוקבים ורשימות לקוחות. מהם אפשר לבנות גם קהלים דומים, שהמערכת מוצאת לפי המאפיינים של הלקוחות הקיימים. השימוש ברשימות לקוחות נעשה בהתאם לחוק ולמדיניות הפרטיות שלכם, ורק עם מידע שנאסף בהסכמה. קהלים כאלה מתאימים במיוחד לרימרקטינג ולהצעות למי שכבר מכיר את העסק.

קריאייטיב: הדבר שהכי משפיע

ברשתות החברתיות המודעה עצמה היא המיקוד. תמונה או סרטון שמדברים בדיוק על הבעיה של הקהל יגיעו לאנשים הנכונים, גם בלי מיקוד מדויק. אנחנו בונים קריאייטיב לפי הפורמט: סרטונים קצרים ואנכיים לסטוריז ולרילס, תמונות ברורות לפיד, וכותרת שאומרת מה מקבלים. שלוש השניות הראשונות של סרטון קובעות אם מישהו ימשיך לצפות.

אנחנו לא מסתמכים על מודעה אחת. בכל קמפיין רצים כמה מסרים וכמה פורמטים במקביל, והנתונים מראים מה עובד. מודעה שמצליחה מקבלת עוד תקציב, ומודעה שנשחקת מוחלפת. כך הקמפיין לא נתקע על קריאייטיב שכבר מוצה, והעלות לפנייה נשארת יציבה לאורך זמן. אם אתם מנהלים גם עמודים אורגניים, אפשר לשלב את העבודה עם ניהול סושיאל.

פיקסל, Conversions API ומדידה

המדידה ברשתות החברתיות הפכה מורכבת יותר בשנים האחרונות, בעקבות הגבלות פרטיות בדפדפנים ובמכשירים. פיקסל לבד כבר לא קולט את כל ההמרות. לכן אנחנו מחברים גם את Conversions API, ששולח את האירועים ישירות מהשרת, ומוודאים שכל אירוע נספר פעם אחת. מדידה טובה היא מה שמאפשר לאלגוריתם ללמוד ולהביא את האנשים הנכונים. ההגדרה נבדקת עם אירועי בדיקה לפני שהקמפיין עולה.

בנוסף, אנחנו בודקים את הדוחות של Meta מול מה שקורה בפועל אצלכם: כמה פניות הגיעו, כמה מהן רלוונטיות וכמה הפכו ללקוחות. המערכות של הפלטפורמות נוטות לייחס לעצמן הרבה, ולכן חשוב להסתכל גם על הנתונים באתר ובמערכת הלידים. כך ההחלטות על התקציב מבוססות על תוצאות עסקיות ולא רק על המדדים של המערכת.

טופס לידים בפייסבוק או דף נחיתה

טופס לידים בתוך פייסבוק או אינסטגרם מאפשר להשאיר פרטים בלי לצאת מהאפליקציה, ולכן הוא מביא הרבה פניות בעלות נמוכה. החיסרון הוא שחלק מהפניות פחות איכותיות, כי קל מאוד להשאיר פרטים בלי לחשוב. אנחנו מוסיפים לטופס שאלה אחת או שתיים שמסננות, ומחברים אותו למערכת שמעבירה את הפנייה אליכם מיד, כי מהירות התגובה משפיעה מאוד על הסגירה. זו הדרך לשמור על כמות וגם על איכות.

דף נחיתה באתר נותן יותר מקום להסביר, לבנות אמון ולסנן, ולכן הוא מתאים לשירותים מורכבים או יקרים. הוא גם מאפשר מדידה מלאה ורימרקטינג. לעתים קרובות אנחנו בודקים את שני המסלולים ובוחרים לפי איכות הפניות בפועל. על בניית דפים כאלה אפשר לקרוא בעמוד בניית דף נחיתה.

ניהול שוטף ודיווח

אנחנו מנהלים את הקמפיינים באופן שוטף: עוקבים אחרי העלות לתוצאה, מחליפים קריאייטיב שנשחק, מזיזים תקציב בין קמפיינים ובודקים קהלים חדשים. בכל חודש תקבלו דוח ברור עם ההשקעה, התוצאות, מה למדנו ומה נבדוק בחודש הבא. חשבון המודעות ועמודי העסק נשארים בבעלותכם, ואנחנו מקבלים הרשאות ניהול בלבד, כך שהנתונים תמיד שלכם. אם יש לכם צוות מכירות, נעבוד איתו כדי לקבל משוב על איכות הפניות, כי זה המידע שמאפשר לשפר את הקמפיינים יותר מכל נתון אחר במערכת.