מיתוג עסקי: הסיבה שלקוחות יזכרו אתכם ולא רק ימצאו אתכם

למה מיתוג חשוב גם לעסק קטן

עסקים קטנים נוטים לחשוב שמיתוג הוא עניין של חברות גדולות עם תקציבי פרסום. בפועל, דווקא עסק קטן צריך מותג ברור, כי אין לו תקציב להזכיר את עצמו שוב ושוב. כשלקוח פוגש אתכם בגוגל, ברשת חברתית ובכרטיס ביקור, והכל נראה ונשמע אותו דבר, הוא זוכר אתכם מהר יותר ומרגיש שמדובר בעסק יציב ומקצועי. חוסר עקביות משדר את ההפך, גם כשהשירות מצוין.

מיתוג טוב גם עוזר להתחרות על משהו אחר ממחיר. כשהלקוח מבין מה מיוחד בכם, למשל גישה, התמחות או חוויית שירות, הוא פחות משווה רק לפי הצעת המחיר הזולה ביותר. זה חלק מהסיבה שעסקים עם מותג ברור מצליחים לגבות יותר על שירות דומה, ושהלקוחות שלהם ממליצים עליהם בקלות רבה יותר.

אסטרטגיית מותג: השלב שרוב העסקים מדלגים עליו

לפני שמעצבים משהו, צריך לענות על כמה שאלות. מי הלקוחות שאתם רוצים, ומה חשוב להם באמת? מה אתם עושים אחרת מהמתחרים? מה ההבטחה שלכם, ואיך אתם רוצים שיתארו אתכם? התשובות האלה הן אסטרטגיית המותג, והן קובעות את כל ההחלטות שבאות אחריהן, מהצבעים ועד הניסוח של כפתור באתר.

את השלב הזה אנחנו עושים יחד אתכם, בשיחות ובמחקר קצר על השוק והמתחרים. התוצר הוא מסמך קצר שמגדיר את הקהל, את הבידול, את ההבטחה ואת האישיות של המותג. המסמך הזה משמש לא רק את המעצבים, אלא גם כל מי שיכתוב תוכן, ינהל רשתות חברתיות או ייצור קמפיין בשבילכם בעתיד, כך שכולם עובדים מאותה נקודת מוצא.

מה כולל תהליך מיתוג

היקף העבודה משתנה לפי הצורך. עסק חדש צריך זהות מלאה מאפס, ועסק קיים צריך לפעמים רק רענון שמשמר את מה שהלקוחות כבר מכירים. אלה הרכיבים העיקריים שאנחנו בונים בתהליך מיתוג מלא, וכל אחד מהם מתוכנן כך שיעבוד גם בדיגיטל וגם בדפוס. לפני שמתחילים אנחנו מגדירים יחד את ההיקף המדויק, כך שברור מה מקבלים.

• אסטרטגיית מותג: קהל, בידול, הבטחה ואישיות
• עיצוב לוגו בגרסאות לשימושים שונים, כולל סמל לבד
• פלטת צבעים וטיפוגרפיה בעברית ובאנגלית
• שפה ויזואלית: איורים, צילום, אייקונים ורכיבים גרפיים
• טון דיבור ודוגמאות לניסוח
• ספר מותג עם כללי שימוש

עיצוב לוגו שעובד בכל גודל

לוגו טוב צריך לעבוד כסמל קטן בלשונית של דפדפן, כתמונת פרופיל עגולה ברשת חברתית, על שלט גדול ועל מוצר מודפס. לכן אנחנו מעצבים אותו בכמה גרסאות: גרסה מלאה, גרסה מקוצרת וסמל לבד, בצבע ובשחור לבן. כל גרסה נבדקת בגדלים קטנים ועל רקעים שונים לפני האישור, כדי שלא יתגלו בעיות אחרי שהוא כבר מודפס.

לוגו לא צריך לספר את כל הסיפור של העסק. הוא צריך להיות ייחודי, קריא וקל לזכור, ולהתאים לאישיות שהגדרנו באסטרטגיה. אנחנו מציגים כמה כיוונים שונים עם ההיגיון מאחורי כל אחד, בוחרים יחד כיוון ומפתחים אותו. בסוף תקבלו את כל הקבצים בפורמטים שמתאימים לדיגיטל ולדפוס, כך שתוכלו להשתמש בלוגו בכל מקום בלי לחזור אלינו.

צבעים, גופנים ושפה ויזואלית

הלוגו הוא רק חלק קטן מהזהות. מה שבאמת יוצר מותג מזוהה הוא השילוב של צבעים, גופנים, סגנון צילום ואיור ורכיבים גרפיים חוזרים. אנחנו בוחרים פלטה מצומצמת עם צבע ראשי שמזוהה עם המותג, צבעים משלימים ותפקיד ברור לכל צבע, ובודקים שהשילובים עומדים בדרישות ניגודיות, כדי שיהיו קריאים ונגישים גם באתר.

בעברית, בחירת הגופנים דורשת תשומת לב מיוחדת. לא כל גופן עברי נראה טוב גם בכותרת וגם בגוף הטקסט, ולא לכל אחד יש משקלים מספיקים. אנחנו בוחרים זוג גופנים שמתאים לאישיות המותג ועובד גם במסך וגם בדפוס, ומגדירים איך משלבים איתם טקסט באנגלית. כך האתר, המצגות והחומרים המודפסים נראים חלק מאותה משפחה.

המותג באתר, ברשתות ובשיווק

מיתוג שנשאר בקובץ לא עוזר לאף אחד. אנחנו מיישמים את הזהות בכל נקודות המגע: באתר, בפרופילים ברשתות החברתיות, בתבניות לפוסטים ולמצגות, בחתימת המייל ובחומרים מודפסים. כשהאתר נבנה אחרי המיתוג, כל החלטה בו נשענת על הזהות שהגדרנו, וזה החיבור בין מיתוג לבין עיצוב אתרים. כל יישום נבדק מול ספר המותג.

גם השיווק הדיגיטלי מרוויח ממותג ברור. מודעות שנראות ונשמעות כמו המותג מזוהות מהר יותר, והקהל שכבר ראה אתכם בפיד מזהה אתכם כשהוא מגיע לאתר או לחיפוש. אחידות כזאת משפרת את התוצאות של שיווק דיגיטלי לעסקים לאורך זמן, כי כל חשיפה בונה על החשיפה הקודמת. זה נכון במיוחד בקמפיינים שרצים לאורך זמן.

מיתוג מחדש לעסק קיים

לפעמים העסק גדל והמותג נשאר מאחור: לוגו שעוצב בהתחלה בלי תכנון, צבעים שהשתנו עם הזמן, ואתר שלא מתאים לרמת השירות. מיתוג מחדש לא חייב להיות מהפכה. הרבה פעמים רענון שמשמר את הסימנים שהלקוחות כבר מכירים, ומסדר את מה שהתפזר, נותן את רוב התועלת בלי לאבד את ההכרה שנבנתה לאורך שנים. לפני שמחליטים, אנחנו בודקים אילו רכיבים הלקוחות מזהים ואילו אפשר לשנות בבטחה.

במעבר למותג חדש חשוב לתכנן גם את הצד הדיגיטלי: עדכון הפרופיל בגוגל, ברשתות ובמדריכים, תמונות חדשות, ואם השם משתנה, גם הפניות מהדומיין הקודם. אנחנו מלווים את המעבר כך שהלקוחות הקיימים לא יתבלבלו, ושהנוכחות בגוגל לא תיפגע. על הנוכחות בחיפוש המקומי אפשר לקרוא בגוגל מיי ביזנס.