בניית אתר לעסק קטן: מה חייב להיות בו לפני שמשקיעים בקידום

למה להתחיל מהאתר ולא מהקידום

קידום, בין אם אורגני ובין אם ממומן, מביא גולשים לאתר. מה שקורה אחרי שהם מגיעים תלוי רק באתר עצמו. אם המסר לא ברור, אם אין דרך נוחה ליצור קשר או אם הדף נטען לאט בטלפון, גם התנועה הכי איכותית לא תהפוך לפניות. בעל העסק רואה חשבונית על קידום, רואה שיש כניסות לאתר, ולא מבין למה הטלפון לא מצלצל.

לכן לפני שמתחילים לקדם, כדאי לעצור ולבדוק את האתר מול רשימה קצרה של דברים בסיסיים. זה לוקח שעה או שעתיים, ולעתים קרובות חושף בעיות שאפשר לתקן בזמן קצר ובעלות נמוכה. התיקונים האלה משפרים את התוצאה של כל ערוץ שיווקי שתבחרו בהמשך, ולכן הם ההשקעה המשתלמת ביותר שעסק קטן יכול לעשות בשלב הזה.

המסר: האם הגולש מבין תוך חמש שניות מה אתם עושים

פתחו את האתר בטלפון, הסתכלו על המסך הראשון בלי לגלול, ושאלו את עצמכם שלוש שאלות. האם ברור מה העסק עושה? האם ברור למי השירות מתאים ובאיזה אזור? והאם ברור מה הצעד הבא? אם התשובה לאחת מהן היא לא, זה הדבר הראשון לתקן. כותרות כמו ברוכים הבאים או הפתרון המושלם עבורכם לא אומרות לגולש כלום.

כותרת טובה לעסק קטן היא בדרך כלל פשוטה מאוד: השירות, הקהל והאזור, בשפה שהלקוח משתמש בה. מתחתיה משפט אחד שמסביר למה לבחור בכם, וכפתור אחד ברור לפעולה. זה נשמע בסיסי, אבל רוב האתרים שאנחנו בודקים נכשלים דווקא כאן, ותיקון הכותרת לבדו יכול לשנות את היחס בין כניסות לפניות.

רשימת הבדיקה המלאה

הרשימה הבאה מרכזת את הדברים שאנחנו בודקים בכל אתר של עסק קטן לפני שממליצים להשקיע בקידום. עברו עליה סעיף אחרי סעיף וסמנו מה קיים ומה חסר. כל סעיף שחסר הוא הזדמנות לשיפור, וברוב המקרים גם תיקון קל יחסית שלא דורש לבנות את האתר מחדש. הרשימה מתאימה גם לאתרים חדשים וגם לאתרים ותיקים.

• כותרת ראשית שמסבירה מה אתם עושים, למי ואיפה
• עמוד נפרד לכל שירות מרכזי, עם תשובה קצרה ושאלות נפוצות
• טלפון לחיץ, כפתור וואטסאפ וטופס קצר שנראים במובייל בלי חיפוש
• טעינה מהירה בטלפון, בלי תמונות כבדות ובלי חלונות קופצים מעצבנים
• שם עסק, כתובת וטלפון זהים באתר ובפרופיל העסק בגוגל
• כותרת ותיאור ייחודיים לכל עמוד, ומדידה של טפסים ושיחות

עמודי שירות: הלב של האתר

עסק קטן שנותן שלושה שירותים שונים צריך שלושה עמודי שירות, ולא עמוד אחד שמפרט את כולם ברשימה. הסיבה כפולה. גולש שמחפש שירות מסוים רוצה להגיע לעמוד שמדבר בדיוק עליו. וגוגל צריך עמוד ממוקד כדי להבין שהעסק שלכם רלוונטי לחיפוש הזה. עמוד אחד עם הכל בדרך כלל לא מדורג טוב לאף אחד מהשירותים.

עמוד שירות טוב פותח בתשובה קצרה שמסבירה מה השירות ולמי הוא מתאים, ממשיך בפירוט של מה הלקוח מקבל ואיך נראה התהליך, ומסתיים בשאלות נפוצות ובהנעה לפעולה. המבנה הזה עוזר ללקוחות להחליט, עוזר לגוגל להבין, ועוזר גם למנועי בינה מלאכותית לצטט את העסק. על המבנה הזה מבוסס כל פרויקט בניית אתרים לעסקים קטנים שאנחנו בונים.

מובייל ומהירות: רוב הלקוחות מגיעים מהטלפון

רוב הגולשים של עסקים קטנים מגיעים מהטלפון, לעתים קרובות כשהם בדרך או כשהם צריכים פתרון מהר. אתר שנטען לאט, שהטקסט בו קטן מדי או שהכפתורים בו צפופים מאבד אותם תוך שניות. בדקו את האתר בטלפון שלכם, רצוי גם בחיבור סלולרי ולא רק בוויפי של המשרד. אם משהו מרגיש מסורבל לכם, הוא מרגיש מסורבל גם ללקוחות.

הבעיות הנפוצות הן תמונות גדולות שלא עברו דחיסה, תוספים שמעמיסים את האתר, וחלונות קופצים שמכסים את התוכן. רובן ניתנות לתיקון בלי לבנות את האתר מחדש. אם האתר בנוי על וורדפרס, כדאי לקרוא גם את המדריך על בניית אתר וורדפרס, שמסביר מה משפיע על המהירות.

מדידה: בלי זה, אי אפשר לדעת אם הקידום עובד

לפני שמתחילים לקדם, חייבים לדעת כמה פניות האתר מביא היום. אחרת, גם אם הקידום יעבוד מצוין, לא תוכלו לראות את זה. המדידה הבסיסית כוללת חיבור לכלי Google Analytics ולכלי Search Console, והגדרה של המרות על שליחת טופס, לחיצה על טלפון ולחיצה על וואטסאפ. זה לוקח זמן קצר, ומאפשר לקבל החלטות על בסיס נתונים.

כשהמדידה פועלת, אפשר לראות מאילו עמודים מגיעות פניות, מאילו חיפושים הגיעו הגולשים, ואיפה הם עוזבים. המידע הזה מכוון את הצעדים הבאים: לחזק עמוד שכבר עובד, לשפר עמוד שמביא כניסות בלי פניות, או לכתוב עמוד חדש לחיפוש שאין לו מענה באתר. כך כל החלטה מבוססת על מה שקורה באמת באתר.

אחרי הרשימה: מתי מתחילים לקדם

כשרוב הסעיפים ברשימה מסומנים, האתר מוכן לקבל תנועה. זה הזמן לבחור ערוץ: קידום אתרים לעסקים קטנים לבניית תנועה אורגנית לאורך זמן, קמפיין ממוקד כשצריך פניות מהר, או שילוב של השניים. אם אתם לא בטוחים אם כדאי להתחיל מאורגני או ממומן, המדריך שלנו על קידום אורגני או ממומן עוסק בדיוק בשאלה הזו.

ואם אתם מעדיפים לחסוך את הזמן, ושמישהו אחר יעבור על הרשימה בשבילכם, זה חלק מהאבחון החינמי שאנחנו מציעים. נבדוק את האתר מול כל הסעיפים, נסמן מה חסר, ונחזור עם שלושת התיקונים שיעשו את ההבדל הגדול ביותר לפני שאתם משקיעים שקל נוסף בקידום. זה לא מחייב אתכם בדבר.