קידום אתרים לוקאלי: להופיע כשמחפשים אתכם באזור

איך גוגל מחליט מי יופיע בחיפוש מקומי

בחיפושים עם כוונה מקומית גוגל שוקל שלושה דברים עיקריים: עד כמה העסק רלוונטי לחיפוש, עד כמה הוא קרוב למיקום של הגולש או לאזור שהוזכר בחיפוש, ועד כמה הוא בולט ומוכר. את המרחק אי אפשר לשנות, אבל את הרלוונטיות ואת הבולטות אפשר לשפר בצורה משמעותית באמצעות עבודה מסודרת על הפרופיל, על האתר ועל האזכורים של העסק ברשת.

רלוונטיות נבנית מקטגוריות מדויקות בפרופיל העסק, מתיאור שירותים ברור ומעמודי שירות באתר שמשתמשים בשפה שהלקוחות משתמשים בה. בולטות נבנית מביקורות, מאזכורים באתרים מקומיים, מקישורים ומהפעילות של העסק לאורך זמן. עסק שעובד על שני הצירים האלה בעקביות מופיע יותר, גם מול מתחרים ותיקים ממנו שהזניחו את הנוכחות הדיגיטלית שלהם.

פרופיל העסק בגוגל: הכרטיס שכולם רואים

פרופיל העסק בגוגל הוא לעתים קרובות הדבר הראשון שלקוח רואה, עוד לפני שנכנס לאתר. הוא מציג שעות פעילות, תמונות, ביקורות, טלפון והוראות הגעה. פרופיל חלקי או לא מעודכן מאבד לקוחות בשקט: שעות שגויות, קטגוריה לא מדויקת או היעדר תמונות גורמים לגולש לבחור בעסק הבא ברשימה בלי לחשוב פעמיים.

אנחנו עוברים על כל שדה בפרופיל, בוחרים קטגוריה ראשית ומשניות שמתאימות בדיוק לשירותים, מוסיפים שירותים עם תיאורים, ומעלים תמונות אמיתיות של העסק. אחר כך מגיעה העבודה השוטפת: עדכונים, מענה לשאלות ולביקורות, ובדיקה שאף אחד לא שינה פרטים בלי ידיעתכם. זה חלק מתוכנית קידום אתרים אורגני מקומית, לא פעולה חד פעמית.

מה צריך להיות באתר כדי לתמוך בקידום המקומי

הפרופיל בגוגל והאתר מחזקים זה את זה. כשגוגל רואה שהפרטים באתר זהים לפרופיל, שהשירותים מתוארים בפירוט ושיש עמודים שמדברים על האזור שבו העסק פועל, הוא מקבל תמונה עקבית ובטוח יותר להציג את העסק. אלה הרכיבים שאנחנו מוודאים שקיימים באתר לפני שמתחילים לעבוד על הקידום המקומי עצמו.

• שם עסק, כתובת וטלפון זהים לחלוטין לפרופיל העסק ולאזכורים ברשת
• עמוד נפרד לכל שירות מרכזי, עם תוכן מקורי ושאלות נפוצות
• סכמת עסק מקומי שמתארת את העסק, האזור ושעות הפעילות
• קישור מהפרופיל לעמוד הנכון באתר, ולא תמיד לעמוד הבית

עמודי אזור: איך עושים את זה בלי לשכפל תוכן

עסקים שנותנים שירות בכמה ערים מתפתים לבנות עמוד לכל עיר עם אותו טקסט בדיוק ורק שם עיר מתחלף. גוגל מזהה את זה בקלות, והעמודים האלה בדרך כלל לא מדורגים ולפעמים אפילו פוגעים באיכות האתר כולו. עמוד אזור טוב צריך להכיל מידע שבאמת שונה מאזור לאזור, כמו אזורי שירות מדויקים, זמני הגעה או עבודות שבוצעו באזור.

אם אין מה לכתוב שבאמת ייחודי לכל עיר, עדיף עמוד אחד חזק שמפרט את כל אזורי השירות, מאשר עשרים עמודים דלים. אנחנו מחליטים יחד איתכם איפה יש מספיק ביקוש וחומר אמיתי כדי להצדיק עמוד נפרד, ובונים אותו כך שיעזור גם לגולש וגם לגוגל, ולא רק ינפח את מספר העמודים באתר.

ביקורות: האמון שגוגל ולקוחות מחפשים

ביקורות משפיעות גם על הדירוג המקומי וגם על ההחלטה של הלקוח. מספר הביקורות, הגיוון שלהן, התדירות שבה הן מגיעות והאופן שבו העסק מגיב להן, כולם חלק מהתמונה. הדרך הנכונה להשיג ביקורות היא פשוטה: לבקש מכל לקוח מרוצה, בזמן הנכון, עם קישור ישיר שמקל עליו. לעולם לא לקנות ביקורות או לכתוב אותן בעצמכם.

מענה לביקורות, כולל השליליות, הוא הזדמנות להראות איך העסק מתנהג כשמשהו לא הולך חלק. תגובה עניינית ואישית לביקורת שלילית יכולה לשכנע לקוחות עתידיים יותר מעשר ביקורות חיוביות. אנחנו עוזרים לבנות תהליך קבוע לבקשת ביקורות ולמענה עליהן, כך שזה יהפוך להרגל ולא למאמץ חד פעמי שנשכח אחרי שבוע. עם הזמן, הביקורות גם הופכות למקור מידע על מה הלקוחות הכי מעריכים בשירות שלכם.

אזכורים וקישורים מקומיים

אזכור של העסק באתרים מקומיים, כמו מדריכי עסקים, אתרי רשויות, עמותות או אתרי חדשות אזוריים, מחזק את הבולטות שלו בעיני גוגל. גם כשאין באזכור קישור, העקביות של שם העסק, הכתובת והטלפון חשובה. אנחנו בודקים איפה העסק כבר מופיע, מתקנים פרטים שגויים, ומאתרים הזדמנויות רלוונטיות להופיע במקומות שהקהל המקומי שלכם באמת קורא.

קישורים מאתרים מקומיים איכותיים שווים יותר ממאות קישורים מאתרים שאין להם קשר לאזור או לתחום. שיתופי פעולה עם עסקים משלימים, חסות לאירוע קהילתי או מדריך שימושי לתושבי האזור הם דרכים טבעיות לקבל קישורים כאלה. זו עבודה איטית יחסית, אבל היא בונה נכס שמתחרים לא יכולים להעתיק בקלות.

איך מודדים הצלחה בקידום לוקאלי

מעבר לדירוג, המדדים החשובים בקידום מקומי הם הפעולות שהלקוחות עושים: שיחות מהפרופיל, בקשות לניווט, כניסות לאתר ופניות דרך הטופס. פרופיל העסק בגוגל מציג חלק מהנתונים האלה, ואת השאר אנחנו מודדים באתר עצמו. כך אפשר לראות אם השינויים באמת מביאים יותר לקוחות ולא רק יותר חשיפות, ולהחליט איפה להשקיע בהמשך.

לעסקים בתחילת הדרך, ובמיוחד לעסקים שנותנים שירות בעיר אחת או בכמה ערים סמוכות, קידום מקומי הוא לרוב המקום הטוב ביותר להתחיל בו, כי התחרות מצומצמת יותר והתוצאות מגיעות מהר יחסית. אם זה המצב שלכם, כדאי לקרוא גם על קידום אתרים לעסקים קטנים ועל בניית אתרים לעסקים קטנים, שמתוכננים לעבוד יחד עם הקידום המקומי.